Fraktpolicy

Leveranspolicy – Byggsnack

Leveranstider inom Sverige

Observera att leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel förseningar hos fraktbolag, väder eller högsäsong.
Normal leveranstid inom Sverige är 2–7 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter genomförd betalning.
När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa leveransen hela vägen.

Fraktalternativ

Byggsnack samarbetar med etablerade fraktbolag för att säkerställa snabb och trygg leverans.
Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan och kan variera beroende på produkt, ort och orderstorlek.
Leverans sker vanligtvis till ombud eller direkt till dörren.

Fraktkostnader

Byggsnack erbjuder fri frakt på beställningar över 499 kr.
För beställningar under 499kr tillkommer en fast fraktavgift på 49 kr.
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på din orders totala värde.

Leveransförseningar

Om en försening uppstår kommer du att meddelas via e-post.
Byggsnack ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt.

Ofullständig eller felaktig adress

Kunden ansvarar för att angiven leveransadress är korrekt.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress, kan extra fraktkostnad tillkomma för ny utskickning.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid anses leveransen fullföljd.
Ej uthämtade paket återbetalas inte.
Eventuell ny leverans sker på kundens bekostnad.

Skadade eller saknade varor

Om ditt paket är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören samt till kontakt@byggsnack.se inom 7 dagar från mottagandet.
Vid saknade varor undersöker vi alltid ärendet tillsammans med fraktbolaget innan eventuell ersättning eller ny leverans sker.

Kontakt

Har du frågor om din leverans?
Kontakta oss gärna på kontakt@byggsnack.se så hjälper vi dig.