Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (14 dagar)

För alla produkter i vårt sortiment gäller ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Produkten får provas men inte användas och ska returneras i väsentligt oförändrat och säljbart skick.

Kunden står för returfrakten.

2. Returvillkor

Vid retur gäller följande:

Produkten ska vara i nyskick och fri från användning.

Kunden står för returfraktkostnaden.

Vi rekommenderar spårbar frakt eftersom kunden ansvarar för produkten tills den mottagits av oss.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans kostnad. Fraktkostnader återbetalas inte.

Vid godkänd retur debiteras en administrationsavgift.

3. Reklamation vid fel eller skada

Om du får en produkt som är skadad, felaktig eller har brister i tryck eller kvalitet, ansvarar vi självklart för att rätta till det.

Kontakta oss inom 7 dagar från leverans på kontakt@byggsnack.se, och bifoga:

Ditt ordernummer

En kort beskrivning av felet

En eller flera tydliga bilder

Om reklamationen godkänns skickar vi ut en ny produkt utan kostnad eller erbjuder återbetalning beroende på situation.

4. Frakt och hantering

Vid godkänd reklamation står Byggsnack för alla kostnader relaterade till frakt och nyproduktion.
Om du angett fel adress eller inte hämtar ut paketet står du själv för kostnaden för ny leverans.

5. Färg- och produktvariationer

Små skillnader i färgton, placering av tryck eller nyans mellan skärm och verklighet kan förekomma på grund av tryckprocessen. Dessa variationer räknas inte som fel på produkten.

6. Förlorade eller uteblivna leveranser

Om din beställning inte dyker upp inom rimlig tid, kontakta oss så löser vi det. Vi undersöker varje ärende individuellt och ser till att du får det du beställt.